segunda-feira, 28 de julho de 2008

ERP, CRM, BI e afins ...

Vivemos em meio a uma guerra total pela informação. Utilizando a afirmativa de Francis Bacon, que “conhecimento é poder”, podemos sintetizar que o “conhecimento” leva à “informação”, entretanto afirmamos que conseqüentemente também é poder. Nos dias atuais, o uso do conhecimento e da informação alinhados, passa a ser visto como um diferencial competitivo básico para o sucesso das instituições, surge assim a valorização do ativo informacional. É nesta linha de raciocínio, que a Tecnologia da Informação visa contribuir significativamente com os Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), objetivando nas ações que deverão ser tomadas pelos alto-executivos; Estamos falando de sistemas ERP, CRM e BI. Um dos ERPs mais difundidos no mundo é o SAP, tanto por suas mil funcionalidades e facilidades, quanto seu valor de aquisição e implementação. Certa vez, algo me forçou a refletir: "Será que existem softwares com tais funcionalidades, gratuitos e de código aberto?"; Depois de árduas pesquisas na Internet, a resposta é SIM!, inclusive uma desenvolvida no Brasil. São eles:
  • OpenBravo: Criada em 2001, por dois estudantes da Universidade de Navarra, hoje é uma das mais conceituadas no mercado, inclusive colecionando vários prêmios internacionais;
  • FreedomERP: Aplicativo Nacional, desenvolvido pela empresa de Tecnologia, Setpoint Informática;
  • SugarCRM: Esta é uma solução para a gestão de relacionamento com clientes (CRM), desenvolvida em abril de 2004. Também é um colecionador de prêmios internacionais e bastante utilizada em todo mundo;
  • Pentaho: É uma ferramenta de Business Intelligence (BI), considerada uma das pioneiras em negócios de BI no formato Open Source, colecionadora de vários prêmios. Desenvolvida por ex-funcionários de grandes empresas do mercado de TI mundial, como: Oracle, IBM, Red Hat, SAS Institute, JBoss, Cognos e Hyperion.